Tantárgy részletei

Főoldal > 2016/2017. tanév > Konfliktuskezelés (HO)

Tantárgy kódja

KMB2546

Tantárgy neve

Konfliktuskezelés (HO)

Tantárgy angol neve

Conflict Management

Kredit

Félévi követelmény

Gyakorlati jegy

Heti óraszám

0 + 2

Elmélet + Gyakorlat

Ajánlott félév

Cél

A hallgatók ismerjék meg a konfliktuskezelés elemi módszereit, a konfliktuskezelést, mint kommunikációs készséget értelmezzék. Elemezzék okait, a konfliktuskezelés lehetséges változatait: a vállalást, a tabut, a kerülést, a tagadást és a konfliktuskezelési csapdákat. Legyenek képesek a konfliktuskezelés típusát elkülöníteni.

Cél angol

Conflict Resolution

Tartalom

A szociális interakció, az emberi kapcsolatok típusai. Komplex helyzetek kezelésének kognitív pszichológiai struktúrája. A konfliktuspszichológia. Konfliktus-megoldási stratégiák. A döntés jelentősége és formái. A stratégiai döntések. Konfliktusok a munkahelyen. A konfliktuskezelés három archetípusa. A konfliktuskezelés, mint társas készség bemutatása. A sikerorientált és a kudarckerülő magatartás jellemzői. Esetelemzések, megelőzési és megoldási lehetőségek kidolgozása, konfliktus-térkép készítése. Munkahelyi-iskolai pszichoterror, mobbing jelensége. A mediáció szerepe, lehetőségei.

Tartalom angol

The social interaction and types of human relationships. The conflict psychology. The concept of conflict, types of participants, both good and bad conflict. Conflict resolution strategies. The decision significance and forms. The strategic decisions. Conflict in the workplace, pszichomobbing, burn-out syndrome. The three archetype of conflict management. mediation

Számonkérés angol

Colloquium Written Exam

Irodalom

• Borbélyné Nagy Éva: A kor szelleme. Alapítvány az emberi jogok és a béke oktatásáért. Budapest, 1998. • Mészáros Aranka (szerk.): Kommunikáció és konfliktusok kezelése a munkahelyen. ELTE Eötvös Kiadó, 2007. • Mezei Gyula: Alkalmazott vezetéselmélet. BME, Budapest, 1999. • Thomas Schmidt: Konfliktuskezelési tréninggyakorlatok. Z-Press Kiadó, Miskolc, 2009.