Tantárgy kódja

KMB2012

Tantárgy neve

Üzleti kommunikáció és titkársági ismeretek

Tantárgy angol neve

Business Communication and Secretarial Studies

Kredit

4

Félévi követelmény

Vizsga

Heti óraszám

1 + 1

Elmélet + Gyakorlat

Ajánlott félév

1

Cél

A hallgatók megismertetése az interperszonális kommunikáció interakcióival, illetve a kommunikáció „információs” és „motivációs” funkcióinak érvényesítési lehetőségeivel az egyes szituációkhoz kapcsolódóan. Cél a hallgatók interperszonális intelligenciájának olyan szintre történő kondicionálása, melynek birtokában képesek lesznek az asszertív személyiségjegyek kifejezésére.

Tartalom

Az interperszonális kommunikáció folyamatmodellje, közlésfajtái (verbális-nonverbális); Hatékony kommunikáció szóban, írásban, telefonon és elektronikus hálózaton az üzleti életben, a konfliktushelyzetek kezelése. Az üzleti élet kommunikációs zavarai. A meggyőzés.

Tantárgyfelelős intézet kódja

GTI

Tantárgyfelelős oktató

Dr. Magyar Zoltán