Tantárgy kódja

SMB2611

Tantárgy neve

Szerv. adminisztráció I.(komm. és titkárs. ism.)

Tantárgy angol neve

Institution of Administration

Kredit

2

Félévi követelmény

Gyakorlati jegy

Heti óraszám

1 + 1

Elmélet + Gyakorlat

Ajánlott félév

5

Cél

A személyközi kommunikáció általános ismereteire építve a hallgató megismerje a hivatali és szervezeti élet helyes és hatékony kommunikációjának szabályait, formáit, módjait ahhoz, hogy a sikeres kommunikáció gyakorlata segítségére legyen a szakmai, különösen a sportszakmai életben. Cél továbbá a hallgatókkal megismertetni a mindennapi írott kommunikációban gyakran használt egyszerű iratok, valamint kereskedelmi-üzleti levelek készítésének nyelvi-stilisztikai-fogalmazási, tartalmi-szakmai, formai-alaki követelményeit; a levelezési ismeretek elméleti alapjait, a levelezési alapfogalmak értelmezését, a hagyományos és elektronikus levelezés illemszabályait. - különös tekintettel a mindennapi egyszerű ügyiratokra és a kereskedelmi iratokra.

Tartalom

A hivatali-szervezeti kommunikáció közlésfajtái (verbális-nonverbális); kommunikáció szóban, írásban, telefonon és elektronikus hálózaton az üzleti életben. A sportszervezeti életben végzett kommunikációs tevékenység fajtái (rendezvényszervezés, ügyfél- és vendégfogadás, reprezentáció és ajándékozás, készletekkel való gazdálkodás, idő- és kapacitáskezelés; PR, ügyfélszolgálat, ügyféltájékoztatás stb.), valamint e tevékenységi kör alapvető viselkedési normái, szabályai, kapcsolattartási formák, feladatok; konfliktushelyzetek kezelése. Írásbeli kommunikáció (egyszerű iratok, kereskedelmi levelek). Elektronikus kommunikáció; elektronikus közlésfajták; írás és beszéd az internetes kommunikációban. A hivatali, szervezeti élet kommunikációs zavarai. 3. Évközi tanulmányi követelmények: zárthelyi dolgozatok

Tantárgyfelelős intézet kódja

BMGG

Tantárgyfelelős oktató

Dankó Márta Julianna